В медицине реклама устроена иначе, чем в рознице. Пациент выбирает не по цене, а по доверию, решение принимает дольше, а закон ограничивает то, что можно обещать. Разберём, сколько стоит заявка по направлениям и что на неё влияет.
Цена заявки по направлениям
Цифры из наших проектов по контекстной рекламе в медицине:
| Направление | Заявок | Цена заявки |
|---|---|---|
| Детская стоматология | 312 | 815 ₽ |
| Имплантация зубов | 97 | 1 735 ₽ |
| Клиника дерматологии | 534 | 387 ₽ |
| Клиника ЭКО | 438 | 1 150 ₽ |
Закономерность видна сразу: чем дороже и серьёзнее вмешательство, тем дороже обращение. Имплантация — решение на сотни тысяч рублей, человек изучает вопрос неделями и обращается в несколько клиник. Дерматология ближе к бытовой проблеме: обратился, решил, забыл.
Почему считать надо не заявки, а пациентов
В стоматологии особенно велик разрыв между заявкой и визитом. Человек оставляет номер в трёх клиниках, идёт в ту, где ему первыми перезвонили и понятно объяснили, что будет происходить.
Поэтому связка «стоимость заявки» без второй цифры почти бесполезна. Считать нужно:
- сколько заявок дошло до записи;
- сколько записей дошло до кресла;
- сколько первичных пациентов вернулись на план лечения.
Последнее — главное. В имплантации и ортодонтии деньги приходят не с первого визита, а с плана лечения, который пациент принял. Клиника, которая считает только стоимость заявки, регулярно отключает канал, приносящий самых дорогих пациентов, потому что «дорого».
Какие каналы работают
Контекстная реклама — основной канал для острого спроса: «болит зуб», «имплантация цена», «удаление восьмёрки». Человек ищет решение прямо сейчас, и здесь важна не креативность объявления, а скорость ответа клиники.
Карты и справочники дают самый горячий поток — «стоматология рядом». Для клиники это обязательная база: заполненная карточка, фото кабинетов, реальные цены, ответы на отзывы. Отзывы в медицине читают внимательнее, чем в любой другой сфере.
Контент про процедуры работает вдолгую. Человек, который выбирает имплантацию, читает про этапы, сроки, чем системы отличаются друг от друга. Клиника, которая понятно это объясняет, попадает в короткий список ещё до звонка.
Если у клиники есть эстетическое направление — косметология, эпиляция, — оно ведёт себя ближе к бьюти-рынку: решение принимают быстрее, а обращение стоит дешевле. Цифры по нему — в разборе стоимости клиента салона красоты.
Соцсети врача. В медицине доверие персонально: люди идут к конкретному специалисту. Личный блог врача с разбором случаев обычно даёт более лояльных пациентов, чем аккаунт клиники.
Что ограничивает реклама медуслуг
Медицинская реклама регулируется отдельно: нужны лицензия и корректные формулировки, нельзя гарантировать результат и использовать отзывы пациентов в рекламных материалах в свободной форме. Площадки проверяют это на модерации, а несоблюдение — это не только отклонённое объявление, но и риск штрафа.
Практический вывод: закладывайте время на модерацию и не стройте кампанию на обещаниях. Работает конкретика — что входит в приём, сколько длится, из чего складывается цена.
Что чинить до рекламы
- Скорость ответа. Заявка, обработанная за пять минут, и заявка, обработанная через два часа, — это разные конверсии в визит.
- Прозрачные цены на сайте. Отсутствие цен отсеивает часть пациентов ещё до звонка.
- Карточки в картах. Дешевле любой рекламы и работает постоянно.
- Скрипт первичного звонка. Администратор, который просто записывает, теряет тех, у кого есть сомнения.
Реклама усиливает то, что уже работает. Если на звонки отвечают плохо, увеличение бюджета увеличит только расходы.
Считаем стоимость привлечения под конкретное направление и город бесплатно на первой встрече. Полный список услуг и кейсы по другим нишам — у головного агентства: «В точку».